FAQ - Häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten
Wie aktiviere ich mein Produkt?
Nach dem Kauf erhalten Sie eine detaillierte Anleitung zur Aktivierung Ihres Produkts per E-Mail.
Wie erhalte ich mein Produkt?
Downloadprodukte werden digital versendet und sollten innerhalb von 0-12 Stunden nach dem Kauf zur Verfügung stehen. Sie erhalten alle notwendigen Informationen per E-Mail.
Wie kann ich eine Reklamation einreichen?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@nextmedia24.de, um eine Reklamation einzureichen. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Ich brauche eine Beratung. Was soll ich tun?
Gerne! Melden Sie sich bei uns telefonisch unter +49 (0) 178 5354638 oder senden Sie eine E-Mail an info@nextmedia24.de.
Was mache ich, wenn ich ein Produkt falsch erworben habe?
Bitte nutzen Sie das Produkt nicht und informieren Sie uns umgehend per E-Mail. Wir prüfen den Fall und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Geben Sie den Gutscheincode während des Bezahlvorgangs im entsprechenden Feld ein. Der Rabatt wird automatisch abgezogen.
Wie erhalte ich Informationen zu Rabatten?
Abonnieren Sie unseren Newsletter, um regelmäßig über aktuelle Rabatte und Angebote informiert zu werden!
Gibt es Aktionen oder Sonderangebote?
Ja, wir bieten regelmäßig Aktionen und Sonderangebote an. Besuchen Sie regelmäßig unsere Website, um die neuesten Informationen zu erhalten.
Wie erhalte ich einen Rabatt auf zukünftige Käufe?
Mit unserem Newsletter bleiben Sie über aktuelle Rabatte und zukünftige Sonderaktionen informiert!
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten nach Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Diese können Sie auf der Website des Versanddienstleisters einsehen.
Bieten Sie eine Geld-zurück-Garantie an?
Ja, wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie für alle unsere Produkte an. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es problemlos zurücksenden.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung und viele mehr.
Wie lange dauert es, bis mein Produkt geliefert wird?
Für digitale Produkte erfolgt die Lieferung innerhalb von Minuten bis zu 12 Stunden nach Zahlungseingang. Bei physischen Produkten hängt die Lieferzeit von der gewählten Versandmethode ab.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um eine Stornierung zu veranlassen. Bei digitalen Produkten ist eine Stornierung nach der Lieferung nicht mehr möglich.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Änderungen erforderlich sind.
Wie kann ich meine Rechnung einsehen?
Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, um Ihre Rechnung herunterzuladen. Sie können die Rechnung auch in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Bieten Sie Unterstützung bei der Installation?
Ja, wir bieten umfassende Unterstützung bei der Installation unserer Produkte. Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden.
Gibt es eine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme außerhalb der Geschäftszeiten?
Ja, Sie können uns jederzeit per E-Mail erreichen, und wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Unser Kundensupport ist rund um die Uhr für Sie da.
Kann ich eine Bestellung auch telefonisch aufgeben?
Ja, unser Kundenservice nimmt Bestellungen auch telefonisch entgegen. Rufen Sie uns einfach an unter +49 (0) 178 5354638.
Bieten Sie Rabatte für wiederkehrende Kunden?
Ja, wir bieten treuen Kunden Rabatte und Sonderaktionen an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um diese nicht zu verpassen!
Kann ich mein Produkt nach der Installation aktualisieren?
Ja, Microsoft-Produkte bieten regelmäßige Updates, die automatisch heruntergeladen und installiert werden, um Ihre Software aktuell zu halten.
Wie lange ist die Garantie für digitale Produkte?
Digitale Produkte haben eine 30-tägige Garantie, innerhalb derer Sie eine Rückerstattung oder einen Austausch beantragen können.
Was mache ich, wenn mein Produktschlüssel nicht funktioniert?
Falls Ihr Produktschlüssel nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung.
Kann ich den Produktschlüssel auf mehreren Geräten verwenden?
Je nach Lizenztyp kann der Produktschlüssel auf mehreren Geräten verwendet werden. Bitte lesen Sie die Lizenzbedingungen, um sicherzustellen, dass die Verwendung auf mehreren Geräten erlaubt ist.
Wie kann ich meine Lizenz nach der Aktivierung übertragen?
Wenn Sie die Lizenz auf einen anderen PC übertragen möchten, müssen Sie die Lizenz zunächst auf dem aktuellen Gerät deaktivieren und dann auf dem neuen Gerät aktivieren.
Warum funktioniert mein Download-Link nicht?
Wenn der Download-Link nicht funktioniert, stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Informationen eingegeben haben. Wenden Sie sich an unseren Support, wenn das Problem weiterhin besteht.
Wie kann ich mein Kundenkonto bei Nextmedia24 löschen?
Wenn Sie Ihr Kundenkonto löschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir werden den Löschvorgang umgehend einleiten.
