Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung und Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsbelehrung und Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

A. Widerrufsrecht für digitale Inhalte

Verbraucher haben ein Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) unter den folgenden Bedingungen:

  • Kein Widerrufsrecht für digitale Inhalte: Gemäß § 356 Absatz 5 BGB besteht kein Widerrufsrecht für digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden (z. B. Downloads oder Lizenzschlüssel), sobald der **Download gestartet** oder der **Lizenzschlüssel aktiviert** wurde.
  • Ausnahme: Das Widerrufsrecht bleibt bestehen, **wenn der Download** oder die **Aktivierung des Produkts nicht stattgefunden hat**.

Wichtiger Hinweis: Das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Download gestartet oder der Lizenzschlüssel aktiviert wurde.

Kontaktaufnahme vor Download oder Aktivierung:
Falls Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen Sie uns vor dem Start des Downloads oder der Aktivierung des Lizenzschlüssels unter info@nextmedia24.de oder telefonisch unter +49 178 5354638 kontaktieren.

B. Erstattungsrichtlinie

Erstattungen sind nicht möglich, sobald der Inhalt heruntergeladen oder der Lizenzschlüssel aktiviert wurde, da der Inhalt als verbraucht gilt.

Bei Problemen mit der Aktivierung oder Download-Problemen:
Sollten Lizenzschlüssel nicht aktivierbar sein oder Downloads aufgrund von technischen Problemen nicht abgeschlossen werden können, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@nextmedia24.de, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.

C. Rückgaberecht für andere Produkte

Für **physische Produkte** (sofern zutreffend) bieten wir ein **30-tägiges Rückgaberecht** an, das die folgenden Bedingungen umfasst:

  • Die Produkte müssen **unbenutzt und in der Originalverpackung** sein.
  • Rückgaben müssen innerhalb von **30 Tagen** nach Erhalt des Produkts initiiert werden.

D. Erstattungsprozess

Für berechtigte Rückerstattungen:
Rückerstattungen werden innerhalb von **7-14 Tagen** nach Genehmigung der Rückgabe bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

E. Defekte digitale Inhalte

Sollte ein digitaler Inhalt defekt sein (z. B. fehlerhafter Lizenzschlüssel oder beschädigte Datei):
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@nextmedia24.de. Geben Sie Ihre Bestelldetails und eine Beschreibung des Problems an. Wir werden entweder das Problem beheben oder Ihnen einen Ersatz-Lizenzschlüssel zur Verfügung stellen.

F. Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht für digitale Inhalte erlischt **vorzeitig**, wenn:

  • Sie ausdrücklich der **vorzeitigen Ausführung des Vertrags** zugestimmt haben.
  • Der Vertrag durch **Start des Downloads** oder **Aktivierung des Lizenzschlüssels** ausgeführt wurde.

G. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück:

An:
Nextmedia24 UG
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: info@nextmedia24.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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_______________________________________________________
Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s):
________________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder Unterstützung bei einer Rückgabe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte: